从乌拉特前旗清晨的早点铺亮起第一盏灯，到深夜产业园里不停运转的生产线；从牧区牧民家恒温的养殖棚，到城镇新建小区里居民满意的笑容“人民电业为人民”为初心，把服务的温度藏进每一度电里。聚焦“获得电力”这一与民生福祉、企业发展息息相关的核心命题，“电力温度”，为地方经济高质量发展的脉搏注入强劲动能，让电的暖流稳稳托举着寻常百姓的幸福感，也滋养着产业发展的沃土。

　　五年来，分公司以“减环节、压时限、降成本”为核心，逐步构建高效办电体系。先是梳理办电流程，削减30%冗余材料；再全面推行“一证通办”“限时办结”，实现低压办电材料精简至1份、高压办电环节压缩至4个。牵头推进水电气暖网联合报装，建立“一窗受理、一网通办、并联审批”机制，办电协同效率提升60%；创新“客户投资+公用线高速三大服务区紧急增容项目中，分公司党员服务队顶着-15℃严寒驻守现场，每天协调5支施工队伍同步作业，夜间徒步巡查线公里线路建设，较常规工期缩短25%，春运期间过往车辆随时能充上电、用上暖，服务区负责人感慨：“这效率，真是解了燃眉之急！”截至目前，“三零”低压用户平均接电时限从五年前的12个工作日压缩至4个，高压用户最短17天办结，整体效率提升超70%。

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　　围绕数字化转型，分公司分阶段推进服务渠道优化与电网智能化建设。利用“蒙电e家”线上平台实现缴费、办电、查询等基础业务线上化；升级“刷脸办电”“电子签章”功能，让常办业务线%，居民张阿姨现在不用再往营业厅跑，手机就能交电费，还能随时查询用电量，“孙女教一次就会，比以前方便太多了”；完善线上线下融合服务，为老年群体、牧区用户保留“绿色通道”并提供帮办代办服务；同步推进农村牧区配电网智能化改造，完成120余个台区智能设备更换，故障定位时间从平均4小时缩短至30分钟以内。乌梁素海镇牧民那顺家的养殖棚也曾受益于智能改造，一次凌晨3点线路故障，他刚在“蒙电e家”提交报修，抢修队就驱车载着发电机冒雪赶了20公里，20分钟就通了电，看着棚里牛羊重新吃上料，那顺握着队员的手说：“电稳了，我们牧民的心就稳了！”近五年分公司累计线%以上，农村牧区用户年均停电时间较五年前减少3.38小时。

　　针对不同用户群体需求，分公司构建分层分类的精准服务体系。对企业用户开展“电力进企业”专项行动，五年内累计为120余家企业提供用电方案定制服务，内蒙古萨菲牧业扩大养殖规模时电力工作人员带着红外测温仪逐段检测线处过载隐患，不仅重新规划2条供电支线，还帮企业安装智能电表，每周推送峰谷用电分析报告，“现在不仅用电够了，每年还能省12万电费，够买2000斤饲料！”企业负责人算起账来满是感激。对小微企业与个体工商户落实“三零”“三省”政策，累计为320余户低压接入用户减免投资335万元。对重点园区打造“不停电示范区”，通过带电作业、应急电源车保障等方式，实现经济技术开发区企业故障检修与生产用电“零冲突”。去年某化工企业设备检修，分公司提前调配应急电源车驻守厂区，检修72小时全程没断电，企业负责人说：“订单交付期紧，没停电就没耽误事，这服务太靠谱了！”

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　　五年砥砺前行，五年硕果盈枝。从流程优化到数字赋能，从精准服务到政企协同，乌拉特前旗供电分公司用一个个暖心故事、一项项务实举措，诠释着国企担当。未来，分公司将持续深化优化用电营商环境行动方案，以更短时限、更低成本、更优服务，架起便民利企“连心桥”，为乌拉特前旗经济社会高质量发展提供坚强电力保障。（段乃钰）